Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso de Aixa's Closet Boutique

Fecha de vigencia: 25 de mayo de 2026

En Aixa's Closet Boutique nos esforzamos por garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho(a) con tu compra, ofrecemos opciones de devolución y reembolso sujetas a las siguientes condiciones:

En Aixa’s Closet Boutique trabajamos cuidadosamente para ofrecer piezas hermosas, exclusivas y de excelente calidad. Debido a la naturaleza de nuestras ventas online y al manejo delicado de nuestras prendas y accesorios, contamos con la siguiente política de devoluciones y cambios.

Periodo para Reportar Reclamaciones

Toda reclamación relacionada con daños, defectos o errores en la orden debe ser reportada dentro de un periodo de hasta tres (3) días calendario luego de haber recibido el paquete, según confirme el sistema de entrega.

Luego de este periodo, no podremos procesar reclamaciones, devoluciones ni cambios.

Condiciones para Aprobar una Devolución o Cambio

Para que una devolución o cambio sea aprobado, la pieza debe cumplir con las siguientes condiciones:
  • Estar sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones.
  • Mantener sus etiquetas originales.
  • No presentar olores, manchas, maquillaje, perfumes o daños ocasionados luego de la entrega.
  • Presentar evidencia fotográfica del daño o situación reportada.
  • Haber sido adquirida directamente a través de nuestra tienda online o canales oficiales de venta.
Aixa’s Closet Boutique se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones anteriormente establecidas.

Cambios por Tamaño
Aceptamos cambios por tamaño sujeto a disponibilidad de inventario.
  • El cliente será responsable de cubrir los costos de envío relacionados al cambio.
  • Si el tamaño solicitado no está disponible, se ofrecerá crédito en tienda.
  • La pieza deberá cumplir con todas las condiciones establecidas en esta política para poder procesar el cambio.
Reembolsos

Actualmente no realizamos devoluciones de dinero.

Las órdenes aprobadas para devolución recibirán únicamente:
  • Crédito en tienda (Store Credit), o
  • Cambio por otra pieza disponible.
El crédito emitido podrá utilizarse en futuras compras en nuestra tienda online.

Productos No Elegibles para Devolución
Por razones de higiene, exclusividad y manejo delicado de las piezas, no aceptamos devoluciones ni cambios en:
  • Accesorios
  • Joyería
  • Piezas en oferta o liquidación
  • Productos marcados como “Venta Final”
Ventas Realizadas en Live

Todas las ventas realizadas durante transmisiones en vivo (Live Sales) son consideradas ventas finales.

Debido a la naturaleza exclusiva y limitada de las piezas presentadas durante nuestros lives:
  • No se aceptan devoluciones.
  • No se realizan cambios.
  • No se emiten créditos en tienda.
  • No se realizan reembolsos.
Al reclamar, separar o confirmar una pieza durante un live, el cliente acepta automáticamente estas condiciones.

Proceso para Solicitar una Devolución o Cambio

Para solicitar una devolución o cambio, el cliente deberá:
  1. Comunicarse con nuestro equipo dentro del periodo establecido.
  2. Enviar número de orden y evidencia fotográfica.
  3. Esperar confirmación y autorización de devolución.
  4. Realizar el envío de la pieza según las instrucciones provistas.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin previa autorización.

Información Importante

Los colores de las prendas pueden variar ligeramente dependiendo de la iluminación y configuración de cada pantalla o dispositivo.

Agradecemos profundamente su confianza y apoyo a Aixa’s Closet Boutique. Nuestro compromiso es brindarles piezas hermosas, elegantes y una experiencia de compra excepcional.

Contacto

Para consultas relacionadas con esta política, comunícate con nosotros por correo electrónico aixascloset@gmail.com o llámanos al 787-689-5781. Estaremos encantados de ayudarte.